景谷博爱妇产医院在多处设立客户服务中心人员服务台,可以随时随地接受您的问询服务,并引领您去相应的科室就诊,
提供热情而高质量的服务(医院多处设有导诊台方便问询)。您还可以网上预约,电话预约。
“大客户中心”会根据您的需要选择一位适合您的客服人员,以您为中心,为您送去优质、贴心的服务。
欢迎仪式
客户来院,客服人员会热情接待您,进入后有物品存放处供客人寄存物品,有配有茶点的休息区,会有专门的客服人员为您服务。
前台挂号
客户来院后,客服人员会前去接待,休息区会提供免费茶点,然后根据客户需要介绍办理事项流程,并由客服全程陪同解说;
一对一引导
“大客户中心”客服人员会根据您的就诊需求,引导您去相关科室;并对相关检查做提醒让客户有所准备;您做完检查后,客服会仔细听取您的反馈,明确客户满意和不满意的地方,及时沟通为下次接待做好更充足准备。
电话回访
大客户中心会对所有来我院就诊后的客户进行一个简单的电话回访,及时了解反馈信息,对于您提出的建议和意见我们也会做好笔录,如果合理,后期会不断完善,为客户呈现更优质的服务。
24小时咨询热线 |
1. |
您可以直接拨打我院客服热线,询问相关事项,还会根据您的需求推荐我院出诊专家等,同时在您结束咨询后,短信或者
电话通知您专家出诊时间以及必要检查的注意事项; |
2. |
如您有需要,客服人员则会为您电话讲解我院环境以及特色服务等(如咖啡厅,书吧,美体SPA); |
3. |
如果是外籍人员电话咨询,我们会提供电话口译的服务,实现无障碍交流。我院具有汉语、英语、日语等多种语言的客户
中心服务人员,为您提供24小时不打烊服务。大客户中心热线:;大客户中心VIP热线: |